Menu
Your Cart

Ürün İade Koşulları

Ürün İade Koşulları

1. Satın aldığınız ürün ya da ürünlerinizi teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde firmamıza iade edebilirsiniz.

2. Ürünü orijinal ambalajı ile başka bir kutu içerisinde eksiksiz, hasarsız ve problemsiz olarak göndermeniz gerekmektedir.

3. Eksiği, çiziği, hasarı, problemi olan ürünleri lütfen iadeye göndermeyiniz.

4. İade talebinizi B2B sitemizden iade talep ekranından oluşturmalısınız. İade sayfasına ulaşmak için tıklayınız

  - İade talebinizi oluşturduktan sonra tarafınıza ön onay bilgi e-maili gelecektir.

  - İade ön onay maili geldiğinde ürün yada ürünlerinizi tarafımıza gönderebilirsiniz.

  - Ön onayı verilmeyen iade taleplerinize ait ürünler tarafımıza gönderilirse, ürünler kargo teslimatları sırasında kabul edilmeyerek kargo ücreti firmamız tarafından ödenmeyecektir.

6. Kargo firmasından kaynaklı hasarlar için ürün teslim alınmadan kontrol edilerek kargo  görevlisine  tutanak tutturulmalıdır. Hasarlı ürünün bedeli kargo firmasından tahsil edilir.

7. İade edilecek ürünlerin sarf malzemeleri (şerit, mürekkep kartuşu, toner, kağıt, v.b.) orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak iade edilmelidir.

8. Ürünlerin kesin iade kabulü, Elmangrup personelinin kontrolünden sonra gerçekleşecektir.  İadesi uygun görülmeyen ürünler geri gönderilecektir.


İadesi Olmayan Ürünler; Cep Telefonları Sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b) DVD, VCD, CD media'lar Her türlü yazılım ve programlar

Özel Ürünler için iade şartları


Markalı ürünler ve kesim yapılmış kablolar  iade edilememektedir. 

Montajı yapılıp, tekrar sökülüp, orjinal ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.


Diğer Ürünlerin iadesinde;

Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.


İade İşlemleri

Yukarıda belirtilen şartlara uyan iadenizi; bizi arıyarak, ürünün orjinal ambalajının hasar görmesini önleyecek şekilde "Sağlam bir mukavva kutunun daha içine koyarak" tarafımıza gönderdikten sonra iadeniz ulaştığında İade bölümü tarafından incelenir, gerekirse ürünün yetkili servisine yada tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir.

Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ila 7 gün arasında değişmektedir. İade departmanı tarafından incelenen iadeniz için sizinle irtibat sağlanarak, tercihinize göre yeni ürün gönderimi, para iadesi veya hediye çeki oluşturulması işlemlerinden biri gerçekleştirilir.

İade Faturası Keserken Dikkat Edilmesi Gerekenler; Elmangrup Bilgi işlem Satış Faturasındaki ürüne ait tutarla aynı olmasına dikkat ediniz. İade faturası üzerine mutlaka kur bilgisi yazınız. Ayrı faturalara ait ürünleri aynı faturada iade kesmeyiniz.
Daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunabilmek adına internet sitemizde çerez kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için Gizlilik ve Çerez Politikası’nı inceleyiniz. Devam etmeniz halinde çerez kullanımına izin verdiğinizi kabul edeceğiz.